Супермаркеты Пятерочка проводят грамотную работу, касающуюся обслуживания клиентов. Посетители компании ежедневно совершают приобретения, расплачиваясь пластиковыми картами. Не всегда продукция может удовлетворить предъявляемые к ней требования, ожидания человека. Рассмотрим возможность решения проблемы, связанной с отменой проведенной транзакции.
Возврат покупки
Бывает необходим по ряду причин. Универсамы создали благотворную среду покупателям, максимально ограничивающую от приобретения просроченной продукции. Существует акция, согласно которой человек не только получает право совершения возврата просрочки. Директор каждого супермаркета Пятерочка обязуется подарить аналогичный товар с хорошим сроком годности за свой счет. Согласно Российскому законодательству, действует закон о защите прав потребителей. Нормативный документ позволяет гражданам за 2 недели после приобретения товара совершить возврат. Истекший срок годности является не единственным основанием для отказа от покупки. Продукт может не удовлетворить ожидания нового владельца, не понравиться по каким-либо качественным характеристикам.
Чтобы совершить возврат денег за покупку, необходимо посетить торговую точку организации с приобретенным объектом и сохраненным чеком. При верном обращении денежные средства будут возвращены после оформления акта возврата. Если приобретение было совершено посредством перечисления денег с пластиковой карточки, процесс возврата финансов затянется. Для оформления возврата потребуется предъявить чек о завершенной покупке, товар. Сотрудники магазина помогут оформить акт возврата. Следует обратить внимание на сроки давности совершения операции. Истечение двух недель со дня проведения операции станет обстоятельством для отказа от возврата средств и отмены операции. Следует учитывать наличие третьей стороны в данном мероприятии — банка, через который была совершена транзакция. Составленный в Супермаркете акт отправляется бухгалтерам Пятерочки. Далее заявление со всей прикрепленной документацией направляется из бухгалтерии в отделение банка. Рассмотрение вопроса и возврат денег может реализовываться за период времени от 5 до 30 дней.
Где получить проверенную информацию о работе компании?
Корпорация Делает все возможное для максимально полноценного обслуживания клиентов. Помимо работы, проводимой непосредственно на территории торговых площадок, особенное направление деятельности связано с разработкой информационных ресурсов. Основным источником получения ценной, своевременной поддержки, выступает официальный портал компании. Жители регионов, вне зависимости от своего места расположения, могут подключиться к интернету и посетить официальный портал организации.
Сайт располагается на домене 5ка ру. Электронный ресурс подразделяется на несколько основополагающих разделов. Пользователь, открывший страничку, сразу видит перечень недельной акционной продукции. Товары разбиты по категориям. Представляются вниманию человека: старая цена, новая стоимость, процент скидки, длительность маркетингового мероприятия. Ничто не помешает совершению своевременных выгодных приобретений. Наверху главной странички имеется меню ввода наименования города проживания. Советуем изначально перед использованием виртуального ресурса выставить необходимый регион проживания. Очередная вкладка представляет вниманию посетителей карту. Открываем виртуальную карту местности и наблюдаем загрузку расположения магазинов корпорации Пятерочка. Наведение курсора на выбранный отдел позволяет ознакомиться с режимом работы супермаркета. Особенное внимание уделите номеру бесплатной горячей справочной службы сети универсамов. Телефон предоставляется вниманию всех посетителей наверху главной странички. Посредством обращения к телефонным специалистам получится получить любую информацию, касающуюся деятельности компании. Урегулирование споров также может осуществиться через звонок операционистам.
Как бренд привлекает внимание покупателей?
Корпорация Пятерочка не просто развивается. Активности выпускаются непосредственно сетью супермаркетов. Дополнительным направлением является кооперация с другими известными организациями: сетью аптек А-МЕГА, Сбербанком, Почта Банком. Начать разбор привлекающих внимание посетителей мероприятий следует с рассмотрения бонусной системы. Уже давно организация выпускает пластиковые карты под названием Выручайка. Магнитный пластик используется покупателями для получения специальных баллов. Бонусные очки в последствие переводятся в денежный эквивалент, используются для оплаты выбранной продукции. По сути, человек обретает возможность бесплатного получения некоторых товаров. Акция не распространяется на табачную и алкогольную продукцию.
Иным инструментом, используемым для накопления бонусов выступает пластиковая карта под аналогичным названием Пятерочка. Продукт используется не только для накопления бонусов, но и в качестве обычного дебетового пластикового объекта. Дополнительным отличием данной пластиковой карты выступает возможность хранения денежных средств, получения некоторого годового процента от хранимых на остатке денежных средств. Карта считается кобрендовой, выпущена благодаря совместным усилиям непосредственно сети универсамов 5-рочка и Почта Банка.
Много дополнительных активностей проводится для пенсионеров, семей с детьми. Важно напомнить клиентам компании о мероприятиях, реализуемых в преддверии праздников. Перед Новым Годом производится розыгрыш ценных и дорогостоящих призов. Следить за обновлениями можно посредством посещения официального сайта компании.
