Торговой организацией разработана особая система лояльности для покупателей, оформленная пластиком. Активация карточки осуществляется на веб-ресурсе www 5ka ru / card, где 5 – краткое обозначение наименования компании.
Что представляет собой карточка «Пятерочки», зачем нужна
Пластиковый продукт карта «Пятерочки» представляет собой бонусный пластик для накопления баллов при уплате за приобретение. Имеет второе наименование: «Выручай-карта».
Зачисление бонусов происходит во время закупки любой продукции, в том числе, являющейся частью перечня акционных экземпляров. Накопленные баллы могут использоваться для покрытия расходов, без лимита по доле платежа: разрешается оплата до 100% от итоговой величины расходов.
Владельцы пластика получают информацию о выгодных ценах, особых скидках, акций.
Получить бонусную карту можно непосредственно у магазина «Пятерочка» во время закупки, при этом сумма чека должна быть 555 рублей или больше. Также доступно оформление «Выручай» программы в виртуальном формате через специальное мобильное приложение. Возможно оформление банковской карточки у партнерской банковской организации.
Для того, чтобы полноценно использовать полученный пластиковый продукт, нужно обязательно его активировать и стать тем самым участником бонусной программы.
Баллы начисляются на специальный счет, который закрепляется за потребителем по факту активации карточки. Бонусы зачитываются вне зависимости от способа оплаты (наличные, безнал), но только при передаче карты лояльности кассиру до момента фиксации оплаты, то есть до того, как выйдет чек за покупку. После этого операция начисления не может быть совершена.
Если покупатель использует для оплаты пластиковую карту банка-партнера, то может претендовать на накопление дополнительных баллов. При этом не принципиально место совершения приобретения: магазин «Пятерочка», партнерские торговые организации или прочие заведения.
Накопление бонусов производится при общей величине трат до 555 рублей по 1 баллу за каждые 20 руб. чека, а если было потрачено свыше 555 руб., то за каждые 10 руб. в чеке. Допускается общее начисление надбавочных бонусов до 10 000 единиц на одного клиента. Общая сумма бонусов не зависит от количества карточек, которыми располагает потребитель, так как зачисление осуществляется непосредственно на один закрепленный балльный счет.
Оператор системы периодически оповещает держателя карты о проведении особых акций, при соблюдении правил которых будет произведено начисление надбавочных бонусов, сверх базовых. Зачисление баллов лояльности осуществляется в течение двух недель или одного месяца с момента предъявления пластика лояльности.
При передаче пластиковой карты оператору кассового аппарата для оплаты покупки, может быть списана часть баллов с пластика, но начисление бонусов будет уже не за всю сумму расхода, а только за ту, которая осталась после списания бонусов. То есть, на фактически расходуемые финансовые средства покупателя.
Невозможно начисление по системе скидок за табачные изделия, лотерейные билеты. Если покупатель приобретает алкогольные изделия, которым соответствует наименьшая поштучная расценка, то накопление бонусов производится только за те наименования, штучная цена которых превышает наименьший регламентированный текущим законодательством порог.
Когда за один день человек совершает несколько разных покупок в магазинах «Пятерочка», то накопительная система работает только относительно первых пяти совершенных оплат. За шестую и последующие оплаты зачисление баллов не производится.
Решение о том, списать или начислить бонусы по карточке лояльности, может принять лишь ее непосредственный владелец. Об этом требуется сообщить оператору кассы до того, как чек будет закрыт и выдан.
Как активировать карту «Пятерочки»
Активация пластика Пятерочки может производиться лицами, имеющими собственный аккаунт внутри официального сайта программы лояльности 5 ка ру, либо приложение для мобильных телефонов. Важно обратить внимание на правильность ввода электронного адреса: недопустимо написание vvv, wew, wwe, cart. Можно создать новую учетную запись пользователя, нажав: «Зарегистрироваться» и следовать написанной пошаговой инструкции. Необходимо указать контактный номер телефона, на который будет отправлен специальный СМС-код для подтверждения совершения действия. Потребуется зафиксировать номер карточки, расположенный на лицевой стороне, состоящий из 16 символов. Здесь же нужно заполнить персональные данные: фамилия, имя, отчество без сокращений, адрес электронного почтового сервиса, дата рождения, город фактического места жительства, указывается половая принадлежность.
Еще один вариант – звонок по телефону горячей линии портала 5 ka. Ответившему оператору потребуется предоставить персональные данные и номер полученной бонусной карточки. После этого клиенту сервиса отправляется подтверждающий код на мобильный, который должен быть передан консультирующему оператору. Далее за обратившимся человеком закрепляется особый номер счета для начисления баллов, а сам покупатель обретает статус участника программы.
Третий метод предполагает отправку сообщения в формате СМС по номеру 7555, где должны содержаться идентификационный номер карты, дата рождения покупателя, его имени. После обработки переданных сведений потребитель становится зарегистрированным пользователем с закреплением накопительного счета для баллов. Также требуется утверждение посредством отправки полученного шифра. Персональные данные указываются без сокращений, число, месяц и год рождения указываются полностью, без пробелов.
Допускается фиксирование новых клиентов программы только для владельцев мобильных номеров Российской Федерации, без «восьмерки», а с использованием начала «+7».
Начисление баллов за покупку производится только при предъявлении карты, поэтому оператор кассового аппарата в праве отказать в начислении бонусов, если покупатель пришел без пластика.
